iPhoneにおけるメール送受信エラー解消について

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iPhoneにてOWLetサービスでご利用頂いているメールアドレスが受信できなくなった。
というお問合せを検知しております。

なんだ!!
iPhoneでOWLetのメール送受信が出来ないぞ!
どうしよう!

 

お客様に連絡が出来ない!!
困った!!

ピカチュウ

ピカチュウ

何やってんるんですか!
iPhoneですか?
ああ。。昨日の夕礼
ピカチュウさんは出張でいらっしゃらなかったですね💦
プリンスGENから共有があったんです💦

スナフキン

スナフキン

なんと!
どうすれば送受信できるようになるんや!
助けてくれー!

ピカチュウ

ピカチュウ

実はですね。。。
調査によると、これはこれまで間違った設定をしていた場合に起きるようなんです。

 

どれ見せてください。
ああ。やっぱり。元々間違った設定をしていますね。


メールの送受信を行うには、なりすまし防止のために「証明書と、送受信サーバの欄に設定するドメイン名合致」はマストです。
これが出来ていないと、エラーになるんですよ。

 

どうやらこれまではiPhone側で補完機能が働いて間違った設定でもメールの送受信が出来ていたようですが
バージョンアップか何かで、その補完機能が失われたようです。

 

なので、急にメールが使えなくなったような現象が発生しているんですよ。

プリンスGEN

プリンスGEN

これは失敬。
つまり、こういう設定をしなきゃいけないわけですね。

 

メール設定でSSL認証するか、しないかにもよるけれど

ピカチュウ

ピカチュウ

■SSL認証しない場合は。。。
メールの送受信サーバの欄に:
①サーバのグローバルIPアドレスを直接入れる=OK
②mail.お客様独自ドメインと入れて頂く=OK
③「弊社メールサーバorDNS名」を入れて頂く=OK

 

■SSL認証する場合は。。。
メールの送受信サーバの欄に:
④サーバのグローバルIPアドレスを直接入れる=NG
⑤mail.お客様独自ドメインと入れて頂く=NG
⑥「弊社メールサーバorDNS名」と入れて頂く=OK

こういう設定ということか。。。

ピカチュウ

ピカチュウ

皆さんも、もし急にメールの送受信ができなくなった。
という状況が発生していましたら、先程のプリンスGENの説明にあったような設定の見直しを行って頂けると幸いです。

 

対外連絡に重要となるメールの送受信エラーが発生している状況の改善に是非お役立て下さい!

スナフキン

スナフキン

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